Política de cancelación y reembolso
En caso de cancelación por cualquier motivo, ya sea evitable o inevitable, notifíquenoslo por escrito. Los cargos de cancelación serán aplicables a partir de la fecha en que recibamos el aviso por escrito, y son los siguientes:
30 días antes de la llegada: 30% del costo del tour retenido
15 días antes de la llegada: 50% del costo del tour retenido
7 días antes de la llegada: 70% del costo del tour retenido
Menos de 7 días o No Show: 100% del costo del tour retenido
Los viajes especiales en trenes y las reservas de hoteles en temporada alta pueden tener una política de cancelación separada, que se comunicará cuando sea necesario.
Pautas de reembolso
Si cancela el viaje después del inicio, los reembolsos serán limitados y estarán sujetos al monto recuperable de los hoteleros/contratistas que contratemos. El alojamiento en hotel no utilizado, el transporte fletado o las comidas perdidas no serán elegibles para reembolsos. Los reembolsos por servicios no utilizados o cancelados se procesarán según la política de cancelación antes mencionada y el reembolso se acreditará al pagador original. Tenga en cuenta que el proceso de reembolso puede tardar entre 2 y 4 semanas debido a procedimientos bancarios. Cualquier cargo bancario por reembolsos a tarjetas de crédito o cuentas bancarias se deducirá del importe reembolsado.
Gastar dinero
Cada viajero tiene hábitos de gasto únicos. Tenga en cuenta sus preferencias en cuanto a bebidas, compras, actividades opcionales y propinas al planificar su viaje. Además, preparar un fondo de emergencia de USD $200 para imprevistos o circunstancias fuera de nuestro control que puedan requerir un cambio en el itinerario planeado.
Contacto de emergencia
Durante el horario comercial (de 10:00 a. m. a 8:00 p. m.) o fuera del horario de atención, comuníquese con Tripstro al +91-7983624461 en caso de una crisis o emergencia genuina. Para otras consultas, complete el formulario en nuestra página “Contáctenos” y nuestro representante le responderá de inmediato.
Responsabilidades y limitaciones
Una vez finalizado el costo del recorrido/servicio, cualquier aumento en las tarifas de entrada, impuestos, costos de combustible o cargos de guía por parte del Gobierno de la India se cobrará adicionalmente (si corresponde). Tripstro actúa como agente de hoteles, aerolíneas, transportistas, ferrocarriles y contratistas de servicios. Todos los documentos emitidos por nosotros están sujetos a los términos y condiciones establecidos por estos proveedores de servicios. Los itinerarios son horarios de muestra; Pueden ocurrir cambios debido al clima, las condiciones de la carretera o las habilidades de los participantes. Nos reservamos el derecho de modificar los horarios para la seguridad, comodidad y bienestar de los participantes del viaje. No somos responsables de retrasos, gastos, pérdidas, lesiones, daños o cualquier problema relacionado con el alojamiento, el transporte o los servicios debido a circunstancias fuera de nuestro control. Se recomienda a los visitantes contratar un seguro contra accidentes, enfermedades, robo o cualquier otra contingencia en su país de origen. Todo el equipaje y efectos personales corren por cuenta y riesgo del cliente.
Tenga en cuenta: los pagos con tarjeta de crédito se aceptan solo si el titular de la tarjeta o uno de los titulares de la tarjeta del grupo está de gira por la India.
Abordar problemas durante el viaje
En caso de cualquier problema durante su viaje, informe de inmediato a su guía o a nuestro representante local para resolver el problema y evitar cualquier impacto negativo en su experiencia. Alternativamente, puede enviarnos un correo electrónico a info@tripstro.com y abordaremos sus inquietudes lo antes posible.
Comentario
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